Opgericht in 1996 was ITOA een van de eerste pioniers in het toepassen van Internet technologie voor zakelijke doeleinden. In 1998, vier jaar nadat het Internet toegankelijk werd voor het grote publiek in Nederland, realiseerde ITOA voor Airmiles de mogelijkheid om producten aan te bieden via vier kanalen:

• Aanschaffen in een fysieke winkel, waarbij het saldo werd bijgewerkt via het Internet
• Traditionele Wehkamp-achtige verzendhuis bestellingen met bonnen 
• Bestellen uit een folder of catalogus via een voice-response systeem 
• Bestellen via een interactieve website met voor die tijd ongekend veel visuele informatie.

De Airmiles shop was een tijdlang de op twee na grootste commerciële website van Nederland, met een voor die tijd indrukwekkende Internet order-intake van 50.000 orders/jaar.